Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet sağlayıcı ve kapsam

Bu şartlar, Globalmeta tarafından sunulan ShareHub Pro aboneliğinin elektronik teslimatı, gelecek dönemler için iptali, başarısız veya yetkisiz ödeme işlemleri ve iade talepleri için uygulanır.

ShareHub fiziksel ürün satmaz. Kargo, fiziksel teslimat adresi, taşıma bedeli veya teslim tutanağı bulunmaz.

• Ticaret unvanı: Globalmeta Dijital Pazarlama ve Yazılım Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi
• Merkez adresi: Esentepe Mah. Milangaz Cad. Monumento Plaza No:75A/133, 34870 Kartal/İstanbul
• Telefon: 0850 330 10 10
• E-posta: hello@sharehub.link
• KEP: globalmetadijital@hs01.kep.tr
• Vergi dairesi ve numarası: Kartal Vergi Dairesi / 3961693137
• MERSİS numarası: 0396169313700001
• Ticaret sicil numarası: 1063529

2. Elektronik teslimat ve aktivasyon

Abonelik, ödeme kuruluşundan başarılı sonuç alındıktan ve sonuç ShareHub tarafından doğrulandıktan sonra ilgili kuruluş hesabında elektronik olarak etkinleştirilir. Teslimat; yönetim paneline, seçilen plan yetkilerine ve ShareHub hizmetlerine erişimin açılmasıyla tamamlanır.

• Ödeme ekranının açılması tek başına tahsilat veya aktivasyon anlamına gelmez.
• Aktivasyon yalnız iyzico sonucu sunucu tarafında doğrulandıktan sonra yapılır.
• Yayın yetkilerinin kullanılabilmesi için kuruluş alan adının doğrulanması ve hesap güvenliği adımlarının tamamlanması gerekebilir.
• Alan adı doğrulaması, müşterinin kendi alan adına erişimini kanıtlayan bir güvenlik adımıdır; aboneliğin fiziksel teslimatı değildir.

3. Teslimatın gecikmesi veya tamamlanamaması

Ödeme başarılı görünmesine rağmen abonelik etkinleşmezse müşteri, hesap e-postası ve iyzico işlem referansıyla destek talebi oluşturabilir. ShareHub, tahsilat ve abonelik durumunu ödeme kuruluşu kayıtlarıyla karşılaştırır.

Yanlış hesap bilgisi, doğrulanamayan kuruluş üyeliği, alan adı doğrulamasının tamamlanmaması veya müşterinin kontrolündeki sistemlerden kaynaklanan gecikmeler ShareHub kaynaklı teslimat hatası sayılmaz. Buna rağmen destek ekibi makul teknik yönlendirmeyi sağlar.

4. Başarısız ödeme ve mükerrer tahsilat

• Provizyonun reddedilmesi, 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması veya ödeme kuruluşunun işlemi başarısız işaretlemesi halinde abonelik başlatılmaz.
• Mükerrer tahsilat iddiası, iyzico işlem referansları ve banka kayıtlarıyla incelenir. Mükerrer olduğu doğrulanan tutar ödeme yapılan araca iade edilir.
• Ödeme ekranında görülen bekleyen provizyonun tahsilata dönüşmemesi halinde kaldırılma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır.
• Ters ibraz veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde inceleme tamamlanana kadar hesap erişimi sınırlandırılabilir.

5. Abonelik iptali

Karttan otomatik çekim yapılmaz. Yeni dönem için ödeme yapmazsan aboneliğin yenilenmez; bunun için ayrıca iptal talebi göndermen gerekmez.

İptal, kötüye kullanım veya ödeme ihtilafı nedeniyle daha erken askıya alma gerekmedikçe, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişimi sürdürür. İptal sonrası yeni dönem ücreti tahsil edilmez.

6. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnası

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Hizmet, müşterinin ödeme adımındaki açık talebiyle ödeme sonrasında hemen etkinleştirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi bitmeden müşterinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu istisna, ayıplı hizmet, hiç ifa edilmeyen hizmet, mükerrer tahsilat veya kanunen sınırlandırılamayan diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İade değerlendirme ölçütleri

• Doğrulanmış mükerrer veya hatalı tahsilatlar iade edilir.
• ShareHub kaynaklı doğrulanmış teknik nedenle aboneliğin hiç etkinleştirilememesi ve sorunun makul inceleme süresinde giderilememesi halinde tahsilatın tamamı veya kullanılmayan dönem için uygun tutar değerlendirilir.
• Hizmetin mevzuata veya sözleşmedeki temel niteliklere aykırı sunulması halinde müşterinin ayıplı hizmetten doğan hakları saklıdır.
• Hesabın kullanılmaması, müşterinin fikrini değiştirmesi, alan adı doğrulamasını tamamlamaması, hatalı bilgi vermesi veya müşteri sistemlerindeki sorunlar tek başına iade sebebi değildir.
• Hukuka aykırı kullanım, güvenlik ihlali veya kullanım koşullarının esaslı ihlali nedeniyle yapılan askıya alma, kanunen zorunlu olmadıkça iade hakkı doğurmaz.

8. İade talebi ve sonuçlandırma

İade talebi hello@sharehub.link adresine hesap e-postası, kuruluş unvanı, işlem tarihi, iyzico veya banka işlem referansı, talep gerekçesi ve varsa destekleyici kayıtlarla gönderilmelidir. Kart numarası, CVV, kart şifresi veya 3D Secure kodu e-postayla gönderilmemelidir.

Kanuni bir cayma veya bedel iadesi hakkı doğmuşsa mevzuattaki süreler uygulanır. Diğer talepler, işlem ve teknik kayıtlar tamamlandıktan sonra sonuçlandırılır. Onaylanan iade iyzico üzerinden ödeme yapılan araca tek seferde ve müşteriye ek masraf çıkarılmadan gönderilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ShareHub'ın kontrolü dışındadır.

9. Üçüncü taraf kesintileri ve mücbir sebep

Ödeme kuruluşu, banka, alan adı sistemi, bulut altyapısı, e-posta teslim altyapısı, internet omurgası veya mevzuattan kaynaklanan kesintiler hizmeti geçici olarak etkileyebilir. Globalmeta, kontrol alanındaki sorunu gidermek ve müşteriyi bilgilendirmek için makul çabayı gösterir. Tarafların mücbir sebep ve kanunen sınırlandırılamayan hakları saklıdır.